配送について

送料について

宅配便の配送業者：佐川急便

※商品梱包サイズ・個数により送料が変動する場合がございます。ご了承ください。

• ※一部離島地域におきましては、別途離島中継料がかかります。
• ※ご注文金額が1万円以上で上記送料は無料となります。（離島中継料はかかります。）

よくあるご質問

注文した商品の状況が知りたい

会員登録済みのお客様は、ログイン後マイページよりご確認いただけます。

店舗で商品を受け取りたい

オンラインストア掲載商品は全て、ご希望の店舗で送料無料にてお受け取りいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

店舗の在庫を配送してほしい

店舗の在庫を配送させていただく事はできません。
また店舗間で商品を移動する事もできません。

発送までの目安が知りたい

ご注文時にカート内にて、発送までの目安を表示させていただいております。

オプション	メーカー在庫品を含まないご注文	メーカー在庫品を含むご注文
無し	7日以内	14日以内（※一部商品は20日以内）
裾上げ	12日以内	19日以内
刺繍	12日以内	19日以内
ロゴ刺繍	刺繍内容により日数が前後いたします

• ※ご注文が集中した場合、発送が遅れる場合がございます。
• ※裾上げ・刺繍枚数によりましては、発送が遅れる場合がございます。
• ※土日祝は除きます。
• ※メーカー在庫品の発送の目安につきましては、商品ページをご参照くださいませ。

発送から店舗到着まではどのくらいかかりますか

地域により配送日数が異なります。配送の目安は以下の通りとなっております。

地域	配送日数
北海道	～５日程
東北・関東地方	～３日程
中部・関西地方	～５日程
中国・四国・九州地方	～６日程
沖縄	～９日程

• ※ご注文が集中した場合、発送が遅れる場合がございます。
• ※裾上げ・刺繍枚数によりましては、発送が遅れる場合がございます。

配送状況が知りたい（宅配の場合）

発送完了メール、もしくは購入履歴(会員の方のみ)に記載の佐川急便送り状番号にて、こちらの佐川急便HPよりご確認ください。
※発送後のお荷物に関するお問い合わせ・ご依頼は、直接佐川急便へお願いいたします。

発送メールが来たが、佐川急便お荷物問い合わせサービスに反映されていない

反映までにお時間がかかる場合がございます。お時間を置いてから、再度お試しください。

店舗での受け取り期間が知りたい

店舗での保管期間は店舗到着メール送信日から10日以内です。お客様のご都合に合わせ、期間内にご来店下さい。
規定の保管期間10日を過ぎた場合、ご注文キャンセルとして返送処理させていただきます。できるだけお早目のご来店をお願いいたします。
保管期間の延長はお受けしておりません。

配送日・配送時間を指定したい

配送日をご指定いただく事はできません。
配送時間につきましては、ご注文確認画面にてご指定いただく事ができます。（※宅配の場合のみ）

配送会社の指定はできますか

配送会社は佐川急便となります。
その他の配送会社をご指定いただくことはできません。

配送先住所・お受け取り店舗を変更したい

ご注文確定後に配送先住所・お受け取り店舗を変更する事はできません。
また、配送方法(宅配・店舗受け取り)を変更する事もできません。

複数の注文を1つにまとめて発送してほしい

複数のご注文を同梱することはできません。

注意事項（一括での発送、再配達不可、同梱、海外、ギフト）

• ご注文商品が全てご用意出来次第の発送となります。
• 複数のご注文番号（オーダーID）の商品をを同梱することはできません。
• ラッピングサービスは承っておりません。
• ダンボールでの配送となります。簡易包装での配送はできません。
• 日本国外への発送はできません。
• 長期不在・住所不明などによりご注文をお届けできない場合、お取消しさせていただきます。
  また、送料を請求させていただく場合がございます。