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よくあるお問い合わせ・お客様の声

注文したが購入履歴に表示がありません

ご注文出来ておりませんので、再度ご注文ください。
クレジットカード決済の場合、カード情報のご入力後、必ずページ下部にございます【ショップに戻る】を押してください。

処理が継続できません。(940007) と表示され、注文が完了できない

クレジットカード支払いにてご注文時、弊社オンラインストアから決済代行会社へ連携し、決済情報を作成する際に、正しく連携が行えず、決済情報の作成が出来かねる事象が発生しておりました。
※なお上記事象に関しましては対応が完了しております。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

キャンセルしたのにキャンセルになっていない

キャンセル理由のご選択が必須項目となっております。ご注文キャンセル画面にてキャンセル理由を選択いただき、ページ下部の『キャンセルを行う』ボタンを押してください。
※なお受取方法で直送を選択したお客様に限り、ご注文から60分以内であればご自身でキャンセル可能です。マイページ内の購入履歴よりキャンセルしたいオーダーIDをクリックし、ページ下部の『キャンセルを行う』ボタンを押してください。

メールが届かない

ご利用ガイドのメールが届かない方へをご確認いただき、@workman.co.jpからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認ください。また設定方法は各契約会社へお問い合わせください。

当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。

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