返品・交換・キャンセルについて

返品のルールについて(店舗受け取りの場合)

  • お受け取りいただきました店舗のみでの対応となります。
  • 裾上げ・刺繍を行っております商品は返品不可となります。
  • 店頭でのお支払いより7日以内に、未使用商品とレシートをご持参ください。
  • タグ、パッケージなどの付属品が付いている状態でご持参ください。
    また、クレジットカードにてお支払いされました場合は、ご利用になられましたクレジットカードもご持参ください。

交換のルールについて(店舗受け取りの場合)

  • お受け取りいただきました店舗のみでの対応となります。
  • 裾上げ・刺繍を行っております商品は交換不可となります。
  • 店頭でのお支払いより7日以内に、未使用商品とレシートをご持参ください。
  • タグ、パッケージなどの付属品が付いている状態でご持参ください。
    また、クレジットカードにてお支払いされました場合は、ご利用になられましたクレジットカードもご持参ください。
  • 在庫状況により交換ができない場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
    また交換商品が店頭にない場合、弊社倉庫またはメーカーよりお取り寄せをいたしますので、お時間をいただきます。

返品のルールについて(宅配の場合)

お支払い方法ごとの注意事項を、以下に別途記載しております、必ずご一読願います。

  • 返品をご希望のお客様は、商品に同封の返品カードに必要事項をご記入のうえ、お届けより7日以内にお買い上げ明細書に記載の住所までご返送ください。
    ご返送商品の確認後、ご返金の案内をメールにてお送りします。
    ご返送後10日以上ご案内が届かない場合は、こちらまでご連絡ください。
  • 未使用、かつパッケージや付属品がお届け時と同じ状態の商品に限ります。
  • 裾上げ・刺繍を行っております商品は返品不可となります。
  • 送料はお客様のご負担となります。
  • ご返金は商品代金のみとさせていただきます。
  • ワークマン、ワークマンプラス店舗での返品・交換対応はできません。

クレジットカードご利用時の注意事項

  • お振り込みでのご返金となります為、返品カードのお振り込み先は必ずご記入ください。

NP後払いご利用時の注意事項

  • お支払いの有無、またご返品内容により、対応方法が異なります。
  • 返品カードのご記入時に、お支払いの有無欄も必ずご記入ください。
  • ご購入商品"全て"をご返品、尚かつお支払い前の場合は、ご返金先口座のご記入は不要です。
  • ご注文内容のうち一部の商品をご返品の場合、ご返品商品分を差し引いた請求書の再発行はできません。
    ご返送いただいた商品代金をお振り込みにて返金致します為、ご請求金額をお支払いください。

交換のルールについて(宅配の場合)

返品のルールについて(宅配の場合)」をご参照のうえご返品いただきました後、改めましてご注文ください。
※ご注文の際、所定の送料がかかります。ご了承ください。

よくあるご質問

注文をキャンセルしたい

受取方法で直送を選択したお客様に限り、ご注文から60分以内であればご自身でキャンセル可能です。
マイページ内の購入履歴よりキャンセルしたいオーダーIDをクリックし、ページ下部の『キャンセルを行う』ボタンを押してください。

※店舗受け取り、刺繍・裾上げを含むご注文につきましては、ご注文完了後の変更・キャンセルは一切できません。ご注文内容をよくご確認の上ご注文ください。

注文商品のサイズ・色を変更したい

【受取方法で直送を選択したお客様】
ご注文から60分以内に、マイページ内の購入履歴よりご注文をキャンセルいただき、再度ご注文ください。

【ご注文から60分を経過された場合】 【店舗受け取りでのご注文の場合】
キャンセルご要望につきまして、弊社までご一報ください。

※刺繍・裾上げを含むご注文につきましては、ご注文完了後の変更・キャンセルは一切できません。ご注文内容をよくご確認の上ご注文ください。
※ご注文手配が進んでしまいますと、キャンセルができかねる場合がございますので ご希望の際は、お早目のご連絡をお願いいたします。

届いた商品に不良があった

大変申し訳ございません。お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡願います。
なお店舗で購入された商品に不具合がございます際は、こちらをご確認ください。

返品したいが、返品カードを紛失してしまった

下記内容をメモ用紙等にご記入いただき、返品商品と同梱の上、送付ください。

  1. ①オーダーID
  2. ②ご注文者様名
  3. ③返品理由
  4. ④返品商品名、色、サイズ、数量
  5. ⑤【NP後払いの方のみ】お支払い済みかお支払い前か
  6. ⑥ご返金先口座(※NP後払いでご購入商品"全て"をご返品、かつ、お支払い前の場合は、ご返金先口座のご記入は不要です。)
    • 銀行名
    • 支店名
    • 口座種別(普通、当座)
    • 口座番号
    • 口座名義人(カタカナ)