返品・交換・キャンセルについて | ワークマン公式オンラインストア

ワークマンオンラインストアでは商品交換を承っておりません。
下記「返品について」のご対応をいただきましたうえで、お客様ご自身にて改めましてご注文願います。
※再注文時に在庫切れの場合は、ご返金のみの対応となります。ご了承願います。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

※ご注文時に「クレジットカード決済」「代金引換」「NP後払い」のいずれかをご選択いただいている場合

お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、商品不良・誤出荷の場合はこちらよりワークマンオンラインストアへご連絡ください。
※商品不良・誤出荷以外の場合は、下記をご参照ください。

以下の条件に1つでも該当する場合は、返品をお受けできません。
1. 商品ページ・購入履歴等に【返品交換不可】の記載がある商品
2. お受け取りから14日を超過した商品
3. 加工(裾上げ・刺繍)した商品
4. 開封済、使用済、着用済、その他再販が難しい商品

※ご注文時に「クレジットカード決済」「代金引換」「NP後払い」のいずれかをご選択いただいている場合

商品に同封の返品カードに必要事項をご記入のうえ、お届けより14日以内に
「〒372-0824 群馬県伊勢崎市柴町1730　ワークマン伊勢崎倉庫１階ＥＣ返品受付」までご返送ください。
ご返送商品の確認後、ご返金の案内をメールにてお送りします。
ご返送後10日以上ご案内が届かない場合は、こちらまでご連絡ください。
ご返金は商品代金のみとさせていただきます。またご返送時の送料はお客様ご負担となります。着払いにてご返送いただいた際は、返金代金より着払い送料を差し引いてご返金いたします。
お振り込みでのご返金となります為、返品カードのお振り込み先は必ずご記入ください。
店舗での返品・交換対応はできません。

ご購入商品全てを返品、尚かつお支払い前の場合は、返品カードへの返金先口座のご記入は不要です（お支払いも不要です）。
それ以外の場合は、銀行振込での返金となりますので、返金先口座をご記入ください。
ご購入商品の一部を返品の場合、一旦全額をお支払いください。ご返送いただいた商品代金分を返金いたします。

注文内容の変更をしたい（お支払い方法、配送先住所・お受け取り店舗、商品のカラー・サイズなど）: ご注文確定後の、ご注文内容の変更を承る事はできません。ご注文内容をよくご確認の上ご注文ください。
ご注文のキャンセルにつきましては、「Q.注文をキャンセルしたい」をご確認ください。

注文をキャンセルしたい: ご注文のキャンセルは、以下の4点全てを満たす場合に限り、お客様ご自身で可能です。
①宅配のご注文
②刺繍・裾上げを含まないご注文
③会員登録しログインしたうえでのご注文
④ご注文から60分以内
※上記に一つでも該当しない場合、キャンセルはできません。
上記を全て満たす場合、マイページのご購入履歴よりキャンセルしたいオーダーIDを選び、ページ下部の『キャンセルを行う』ボタンを押してください。
なおデビットカードをご利用の場合は即時引き落としされる為、キャンセル後、クレジットカード会社からの返金に1カ月以上お時間をいただく場合があります。

返品したいが、返品カードを紛失してしまった

下記内容をメモ用紙等にご記入いただき、返品商品と同梱の上、送付ください。

交換・返品・キャンセルについて