返品・交換・キャンセルについて

返品のルールについて（店舗受け取りの場合）

※ご注意ください※
商品ページ・購入履歴等に【返品交換不可】の記載がある商品は返品をお受けする事はできません。
万が一商品に不良がございました際につきましては返品をお受けさせていただきます。
【返品交換不可】の記載がない商品の返品ルールは下記となります。

• お受け取りいただきました店舗のみでの対応となります。
• 裾上げ・刺繍を行っております商品は返品不可となります。
• 店頭でのお支払いより14日以内に、未使用商品とレシートをご持参ください。
• タグ、パッケージなどの付属品が付いている状態でご持参ください。
  また、クレジットカードにてお支払いされました場合は、ご利用になられましたクレジットカードもご持参ください。
• 衛生関連（肌着、白衣、食品帽子、使い捨て手袋等）、安全関連（ハーネス等）の商品は一度開封されると未使用でも返品をお受けできない場合がございます。ご了承ください。

交換のルールについて

※ご注意ください※
商品ページ・購入履歴等に【返品交換不可】の記載がある商品は交換をお受けする事はできません。 万が一商品に不良がございました際は返金でのご対応となります。

【返品交換不可】の記載がない商品の交換方法は下記となります。

1. ①まず商品の返品手続きをお願いいたします。(返品のルールにつきましては下記をご参照ください)
   「返品のルールについて（店舗受け取りの場合）」
   「返品のルールについて（宅配の場合）」
2. ②交換をご希望の商品は改めまして、商品ページよりご注文をお願いいたします。
   ※商品の在庫が無い場合は返品のみの対応となります。
   ※ご注文の際、所定の送料がかかります。ご了承ください。

商品が不良品であった場合

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。以下に記載しております方法にてご対応させていただきます

（店舗受け取りの場合）

• 商品をお受け取りいただきました店舗へご持参ください。店舗にて返金の対応をさせていただきます。

（宅配の場合）

• 不良箇所とお振込み先をご記入いただいた返品カードを商品と同封のうえ、「〒372-0824 群馬県伊勢崎市柴町1730　ワークマン伊勢崎倉庫１階 ＥＣ返品受付 」まで着払いにてご返送ください。返送商品を弊社で受け付けさせていただいた後、当初ご注文いただいた際の送料と合わせ、銀行振込にて返金させていただきます。

※弊社起因の不具合が見られない場合は返品受付できない場合がございます。
※交換ご希望の場合は、大変お手数ではございますが、再度ご注文をお入れください。（在庫切れにより再注文をお入れいただくことができない場合がございます。）

よくあるご質問

注文内容の変更をしたい（お支払い方法、配送先住所・お受け取り店舗、商品のカラー・サイズなど）

ご注文確定後の、ご注文内容の変更を承る事はできません。ご注文内容をよくご確認の上ご注文ください。
ご注文のキャンセルにつきましては、「Q.注文をキャンセルしたい」をご確認ください。

注文をキャンセルしたい

ご注文のキャンセルは、以下の4点全てを満たす場合に限り、お客様ご自身で可能です。
①宅配のご注文
②刺繍・裾上げを含まないご注文
③会員登録しログインしたうえでのご注文
④ご注文から60分以内
※上記に一つでも該当しない場合、キャンセルはできません。
上記を全て満たす場合、マイページのご購入履歴よりキャンセルしたいオーダーIDを選び、ページ下部の『キャンセルを行う』ボタンを押してください。
なおデビットカードをご利用の場合は即時引き落としされる為、キャンセル後、クレジットカード会社からの返金に1カ月以上お時間をいただく場合があります。

返品したいが、返品カードを紛失してしまった

下記内容をメモ用紙等にご記入いただき、返品商品と同梱の上、送付ください。

1. ①オーダーID
2. ②ご注文者様名
3. ③返品理由
4. ④返品商品名、色、サイズ、数量
5. ⑤【NP後払いの方のみ】お支払い済みかお支払い前か
6. ⑥ご返金先口座（※NP後払いでご購入商品"全て"をご返品、かつ、お支払い前の場合は、ご返金先口座のご記入は不要です。）
• 銀行名
• 支店名
• 口座種別（普通、当座）
• 口座番号
• 口座名義人（カタカナ）