お問い合わせ

よくあるお問い合わせ・お客様の声

店舗受け取りが選択できない

店舗受け取りサービスは会員様限定のサービスとなります。会員登録がお済の場合は、ログイン後、ご注文確認画面にて受取店舗をご指定ください。(※なお一部、店舗受け取りサービス未対応店舗がございます)

注文の確認メールが届いていない

会員登録をされている方は、マイページのご購入履歴をご確認ください。
ご購入履歴に表示がある場合は、ご注文を承っておりますので、商品発送までお待ちください。
※ご登録されているメールアドレスにお間違いがないかを、マイページの会員情報変更よりご確認ください。
ご購入履歴に表示がない場合は、ご注文が正常に完了いたしておりませんため、再度ご注文下さい。

注文内容の変更をしたい(お支払い方法、配送先住所・お受け取り店舗、商品のカラー・サイズなど)

ご注文確定後の、ご注文内容の変更を承る事はできません。ご注文内容をよくご確認の上ご注文ください。
ご注文のキャンセルにつきましては、「Q.注文をキャンセルしたい」をご確認ください。

注文をキャンセルしたい

※下記のいずれかに該当する場合、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切できません。ご注文内容をよくご確認の上ご注文ください。
・店舗受け取りでのご注文の場合
・店舗取り置きでのご注文の場合
・ご注文内容に「刺繍」または「裾上げ」を含む場合
・会員登録をされていないゲスト様でのご注文の場合

上記に該当していないお客様に限り、ご注文から60分以内であればご自身でキャンセル可能です。
マイページのご購入履歴よりキャンセルしたいオーダーIDをクリックし、ページ下部の『キャンセルを行う』ボタンを押してください。
※ご注文から60分を経過された場合、キャンセルは承ることはできません。
※デビットカードをご利用の場合は即時引き落としされる為、キャンセルをされた場合は、クレジットカード会社からの返金に1カ月以上時間をいただく場合があります。

交換して欲しい(商品が不良品だった、商品を間違えた、カラー・サイズが思っていたのと違った)

交換対応は承っておりません。返品手続き後、改めましてご希望の商品のご注文をお願いいたします。
※商品ページ・購入履歴等に【返品交換不可】の記載がある商品は返品をお受けする事はできません。
詳しくは返品・交換のルールをご確認ください。

オンラインストアお問い合わせフォーム

※オンラインストア関連以外のお問い合わせはこちらよりお願いします。

当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。
 ※店舗で購入された商品の返品・交換については購入店舗にお問い合わせください。
 ※店舗の在庫について各店舗にお問い合わせください。

GERIDE(ジェライド)ストレッチコードピケジャケット
(M ネイビー)
(全角で入力してください)
(メールアドレス確認のため再度入力をお願いします)