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店舗受け取りが選択できない

店舗受け取りサービスは会員様限定のサービスとなります。会員登録がお済の場合は、ログイン後、ご注文確認画面にて受取店舗をご指定ください。(※なお一部、店舗受け取りサービス未対応店舗がございます)

注文の確認メールが届いていない

会員登録をされている方は、マイページのご購入履歴をご確認ください。
ご購入履歴に表示がある場合は、ご注文を承っておりますので、商品発送までお待ちください。
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ご購入履歴に表示がない場合は、ご注文が正常に完了いたしておりませんため、再度ご注文下さい。

注文内容の変更をしたい（お支払い方法、配送先住所・お受け取り店舗、商品のカラー・サイズなど）

ご注文確定後の、ご注文内容の変更を承る事はできません。ご注文内容をよくご確認の上ご注文ください。
ご注文のキャンセルにつきましては、「Q.注文をキャンセルしたい」をご確認ください。

注文をキャンセルしたい

ご注文のキャンセルは、以下の4点全てを満たす場合に限り、お客様ご自身で可能です。
①宅配のご注文
②刺繍・裾上げを含まないご注文
③会員登録しログインしたうえでのご注文
④ご注文から60分以内
※上記に一つでも該当しない場合、キャンセルはできません。
上記を全て満たす場合、マイページのご購入履歴よりキャンセルしたいオーダーIDを選び、ページ下部の『キャンセルを行う』ボタンを押してください。
なおデビットカードをご利用の場合は即時引き落としされる為、キャンセル後、クレジットカード会社からの返金に1カ月以上お時間をいただく場合があります。

交換して欲しい（商品が不良品だった、商品を間違えた、カラー・サイズが思っていたのと違った）

交換対応は承っておりません。返品手続き後、改めましてご希望の商品のご注文をお願いいたします。
※商品ページ・購入履歴等に【返品交換不可】の記載がある商品は返品をお受けする事はできません。
詳しくは返品・交換のルールをご確認ください。